groupamma immobilier

Démarche qualité et certification

Notre démarche qualité

Groupama Immobilier est engagée dans une démarche continue de progrès et d’innovation dont les objectifs visent à :

  • Développer la qualité de ses prestations en lien avec ses partenaires,
  • Contribuer à la valorisation du patrimoine immobilier confié en gestion,
  • Toujours mieux satisfaire ses clients.

Groupama Immobilier s’applique à :

  • Identifier l’ensemble des parties intéressées par ses activités, ainsi que leurs attentes,
  • Couvrir les risques qui l’éloigneraient de ses enjeux et opportunités de développement.

Une orientation client

Groupama Immobilier place ses clients au cœur de son organisation, avec la volonté d’entretenir avec chacun d’eux une relation durable, privilégiée et de proximité, fondée sur la confiance et la connaissance de leurs attentes.

A ce titre, les résultats des rencontres clients et des enquêtes de satisfaction régulières que nous menons :

  • Permettent une écoute attentive de leurs besoins et exigences,
  • Guident les plans d’actions,
  • Orientent les décisions sur la stratégie de fidélisation des clients, mais aussi de différenciation et de développement des prestations et offres de service.

Des engagements durables

Groupama Immobilier a inscrit sa politique qualité au sein d’un ensemble cohérent d’engagements durables qui mobilisent toutes les équipes pour servir son ambition d’être une entreprise responsable et performante.

La politique qualité de Groupama Immobilier, socle de son fonctionnement en mode collaboratif, s’articule autour des trois axes suivants :

  • L’orientation client,
  • La cohérence,
  • La valorisation durable.

Certification iso

La certification ISO 9001 renouvelée sans discontinuité par AFNOR depuis octobre 2004, atteste de l’efficacité du système de management par la qualité de Groupama Immobilier pour ses activités d’investissement, gestion et valorisation de patrimoines immobiliers.

Télécharger le certificat AFAQ de Groupama Immobilier